Hier staan de Veelgestelde Vragen van MyCards.nl

- Proefdrukken van MyCards.nl worden met de brievenpost bezorgd door PostNL. De proefdrukken passen gewoon door je brievenbus en zal je binnen uiterlijk 3 werkdagen ontvangen (dinsdag t/m zaterdag).

- Bestellingen tot 20 kaartjes en enveloppen en de directe verzendingen worden met de brievenbuspost verzonden. Deze passen gewoon door je brievenbus en zal je binnen uiterlijk 3 werkdagen ontvangen (dinsdag t/m zaterdag).

- Bestellingen vanaf 20 kaartjes en enveloppen worden ook bezorgd door DHL of PostNL, maar dan per pakketpost. Deze zal je in principe de volgende dag ontvangen (maandag t/m zaterdag).

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.

Als je niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Als dit lukt dan zal deze een briefje achterlaten waar het pakket is bezorgd. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht achter met daarop een 'niet thuis-code'. Met deze code kun je zelf kiezen waar en wanneer je het pakket wilt laten bezorgen.

Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL en DHL in Nederland en Bpost in België.

Als je de kaartjes niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, dan vragen wij je de track and trace informatie te controleren. Mocht er een vertraging zijn dan zal het mogelijk een dag later geleverd worden. Bij feestdagen ( oals Pasen, Pinksteren, Koningsdag, Kerst, Sinterklaas, Oud & Nieuw maar ook Black Friday) kan er altijd een grotere vertraging op treden door grote drukte bij de bezorgdiensten. Wij hopen op je begrip.
Mocht het er de volgende dag nog niet zijn, laat dit ons dan weten via het contactformulier of bel ons even via telefoonnummer (0318) 725 123.
Wij gaan dan achter je pakket aan om ervoor te zorgen dat je het alsnog zo snel mogelijk in huis hebt.

Als wij je proefdruk en of kaarten met de brievenbuspost hebben verzonden (onder 20 kaarten) dan hebben we geen track and trace informatie. In Nederland zal bezorging maximaal 3 dagen duren (dinsdag t/m zaterdag). Mocht het de 3e dag nog niet binnen zijn, neem dan contact met ons op.

Voor België is de levertijd van brievenbuspost tot 8 werkdagen (dinsdag t/m zaterdag). Mocht het er de 8e dag nog niet zijn, neem dan contact met ons op.

Je kunt kaartjes bestellen in verschillende papiersoorten. Deze hebben allemaal verschillende eigenschappen. Lees hier meer over op onze papiersoorten pagina

In het bestelproces kom je vanzelf de mogelijke kleuren enveloppen tegen voor je gekozen kaart. Voor een overzicht kijk je op https://mycards.nl/enveloppen-bestellen

Je kunt voor de enveloppen kiezen uit 30+ verschillende kleuren. Het is geen verplichting om enveloppen bij je kaartjes te bestellen, maar wel erg handig natuurlijk! Wil een andere kleur envelop dan de standaard kleuren, dan kan dat uiteraard. Neem daarvoor even contact met ons op via het contactformulier. Houd er wel rekening mee dat afwijkende wensen en kleuren vaak wel iets duurder zijn. Uiteraard informeren we je hierover vooraf. 

Wil je enveloppen vooraf bestellen om alvast rustig de adressen er op te schrijven? Dat kan op de enveloppenpagina.

Excuses! Neem direct contact met ons op. Dan zullen we de juiste enveloppen toesturen. De verkeerd ontvangen enveloppen ontvangen we graag retour via ons gratis antwoordnummer.

We adviseren altijd om een proefdruk te maken van je kaart om het ontwerp in het echt te kunnen beoordelen. We bieden de eerste proefdruk voor € 1 aan. Je kunt daarna meerdere proefdrukken bestellen, daarvoor betaal je de stukprijs van het kaartje uit de prijsstaffel van 1 kaart. Een proefdruk van een bijzondere kaart (foliedruk, écht hout en kaarten in een aparte vorm of met ronde hoeken) kost € 2,50 en de tweede proefdruk de kaartprijs.

Tip: een proefdruk is gratis met kortingscode 'gratisproef'.

De prijs van je kaart is afhankelijk van het papiersoort, het formaat en het aantal kaartjes dat je bestelt. Hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de stukprijs. Gebruik onze prijscalculator op de kaartinformatie pagina om je prijs uit te rekenen. De minimale oplage is 5 stuks en 10 voor kaartjes met foliedruk / hout. Meer informatie is te vinden op onze prijzenpagina.

Als je in het bestelproces bent dan zie je standaard de stukprijs o.b.v. 5 kaarten, als je het aantal aanpast (bestelsoort 'pakket ontvangen' dan zal de nieuwe staffelprijs automatisch toegepast worden.

Een kaart met foliedruk kost ongeveer € 1 extra per kaart. Wil je een lagere prijs dan kun je de tekst / afbeeldingen die op foliedruk staan ingesteld wijzigen naar een 'normale' kleur. Als dat met allen is gedaan dan zal automatisch de lagere prijs gehanteerd worden.

Wij werken reeds met staffelkorting en hanteren meerdere prijsstaffels: 5 - 49 kaarten | 50 - 99 kaarten | 100 - 199 kaarten en 200+.
Dus, hoe meer kaarten je besteld, hoe lager de prijs. Bereken met de prijzencalculator op de kaartinformatie pagina de totaalprijs. Deze staffels worden per versie van de kaart toegepast. Elke versie wordt met zorg gecontroleerd en verpakt samen met de andere versies uit eenzelfde bestelling. Dat brengt meer handeling met zich mee waardoor de kosten totaal wat hoger liggen dan wanneer je een oplage besteld.

Jazeker, wij hebben een uitgebreide collectie sluitzegels. Alle zegels, prijzen en informatie vind je op de sluitzegels pagina.

Leuk idee! We kunnen dit voor je maken met sluitzegel op maat.

Wij kunnen ook losse adreslabels leveren zodat je niet de adressen zelf hoeft te schrijven. Meer info hierover kun je hier vinden.
Ook kunnen wij de kaarten direct voor je verzenden, dan hoef je ze ook niet zelf in te vouwen en op de post te doen. Alle informatie hierover is hier te vinden.

Dat kan! Je kunt bij ons verschillende strikjes en houten versieringen vinden die je op je kaartje kunt plakken. Ook hebben we hiervoor een speciale collectie kaartjes. De versieringen kun je bestellen via deze pagina en kom je ook vanzelf tegen in het bestelproces.

Wij leveren geen losse postzegels. Je kunt bij het postkantoor postzegels kopen. Als je gebruik maakt van direct verzenden, dan regelen wij de postzegels en het verzenden voor je.

Voor deze vraag verwijzen we je door naar de website van PostNL: hier kun je precies zien hoeveel postzegels op je envelop moeten. Dit is namelijk afhankelijk van het gewicht en dit kan afhankelijk van de papiersoort en het formaat anders zijn. In de regel hebben alleen dubbele kaarten van 14 x 21 en 15 x 15 dubbel 2 postzegels nodig.

Let op: voor bpost is van toepassing dat vierkante kaartjes met 2 postzegels verstuurd moeten worden, maar wij kunnen kaartjes in een bpost geschikt formaat leveren zodat 1 postzegel volgende is.

Bij het bestellen van je kaartjes kun je in het bestelproces kiezen om na het drukken van je kaartjes een JPG-bestand per e-mail te ontvangen van je ontwerp.
De kosten hiervoor bedragen € 9,95 per ontwerp en deze kwaliteit is prima voor een plakboek of om digitaal te versturen.
Mocht je liever een hogere resolutie PDF-bestand ontvangen, dan kun je na het bestellen contact met ons opnemen.
De kosten voor een PDF-bestand bedragen € 19,95.

Dat is vervelend! Wij drukken altijd het bestelde kaarten. Als je een pakket hebt ontvangen en 1 kaart mist, heb je dan de kaart boven in de doos meegeteld? Klopt het aantal dan nog niet, neem dan contact met ons op.

Ben je niet tevreden met het drukwerk? Dat is vervelend, we kijken graag met je om om de oorzaak te achterhalen. Graag ontvangen we foto's van je kaarten? Mail deze naar klantenservice@mycards.nl en wij nemen snel contact met je op voor een oplossing.

Kaarten die niet gelijktijdig worden gedrukt, kunnen licht van elkaar verschillen. Een kleur kan snel beïnvloed worden door luchtvochtigheid en of de staat van de machine. Bestelde kaarten op verschillende momenten (en uiteraard op ander papier) kan een kleurverschil geven. Hierin houden we een bepaalde bandbreedte aan. Vind je het verschil te groot? Maak een foto en mail het naar ons klantenservice@mycards.nl, samen met je ordernummer. Dan komen we er snel bij je op terug.

Er kan sprake zijn dat je ontwerp niet goed is uitgevuld of dat wij een snijfout hebben gemaakt. Maak een foto en mail het naar ons, samen met je ordernummer. Dan komen we er snel bij je op terug.

Dat is vervelend! Onze tip is om het e-mailadres letter voor letter in te voeren en met kleine letters. Zo voorkom je dat er bij het kopiëren en plakken per ongeluk een spatie voor of achter het mailadres staat. Lukt het nog niet? Neem dan contact met ons op, dan maken wij een nieuw wachtwoord voor je aan.

Elke kaart uit onze collectie krijgt automatisch ons logo achter op de kaart gedrukt. Wij zijn trots op de kwaliteit en service die wij bieden en willen daarom graag onze naam aan onze kaarten verbinden. Dit met uitzondering van geheel eigen ontworpen kaarten, daarop komt niet het logo van MyCards.nl. Staat het logo in de weg voor een eigen afbeelding of tekst? Neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verplaatsen.

Wilt je het logo laten verwijderen? Dat kost € 9,99 en kun je afrekenen bij het bestellen van de eindbestelling. Wij zorgen er dan voor dat de kaarten zonder logo gedrukt gaan worden.

Achteraf betalen verloopt via onze partner Klarna. Klarna stuurt je een factuur per e-mail, zodra jouw bestelling is verzonden. Je kunt betalen wanneer het je het beste uitkomt binnen de betaaltermijn van 14 dagen. Meer informatie over betalen, klik hier.

Wij controleren niet standaard je bestelling. Wij drukken wat je besteld. Heb je twijfels over de juistheid van je kaart? Kies dan voor onze servicedienst.

In het bestelproces kun je bij het plaatsen van een eindbestelling kiezen voor onze servicedienst 'Controleer je kaart'.

Voor een bedrag van € 4,99 controleren wij dan je gemaakte kaart op layout en spelling en daarbij ontvang je van ons garantie.
Is de kaart toch niet goed, dan ontvang je van ons gratis nieuwe kaarten. Zo ben je altijd zeker van een goede kaart.
Lees meer over deze service op deze pagina.

De meeste bestellingen zijn maatwerk, elk besteld kaartje wordt speciaal op bestelling gedrukt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op deze bestellingen. MyCards.nl gaat altijd voor een passende oplossing voor elke bestelling. Wij vinden het namelijk belangrijk dat je als klant tevreden bent. Bekijk meer informatie over onze garantie. Enveloppen kunnen na contact met de klantenservice retour worden gestuurd.

We kunnen melden dat al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. En omdat we precies datgene produceren wat klanten bestellen via onze website, ontstaat nergens in het hele bestel- en leverproces onnodig afval. Het drukproces maakt gebruik van voor de mens volstrekt onschadelijke - dus 100% niet giftige - ‘droge inkt’ (toner), waarbij tijdens het drukproces bovendien niets verloren gaat. Het drukproces maakt geen gebruik van alcohol, oplosmiddelen, ontvlambare materialen of andere chemische stoffen die belastend voor het milieu en voor de mens kunnen zijn. Wel zo fijn om te weten.

Als de order is verzonden, kan je via het eigen account naar 'bestellingen' en vervolgens een PDF downloaden (blauwe knop). De order moet wel eerst betaald en verzonden zijn.

Je kaartje blijft altijd in je account staan, zolang je je account bij MyCards.nl aanhoudt.

Je kunt je account niet zelf verwijderen. Wij kunnen dat voor je doen als je ons een e-mail stuurt. Als je jouw account verwijdert, dan verwijder je hiermee al je gegevens, ook je ontworpen en opgeslagen kaarten worden verwijderd.