Veelgestelde vragen

Van een dubbele kaart (4 pagina's) een enkele kaart (2 pagina's), of andersom, maken is mogelijk. Voordat je de kaartenmaker opent krijg je de optie om het formaat te wijzigen. Lukt dit niet of heb je andere wensen? Neem contact met ons op via klantenservice@mycards.nl.

Wij kunnen een inlegkaartje bijleveren, dit kan gewoon eenvoudig maar ook in dezelfde stijl als je gekozen kaart. Neem gerust contact met ons op en dan zetten we een kaartje voor je klaar. Wij zijn er van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 18:00 uur op 0318-725 123 of mail naar klantenservice@mycards.nl

Onze mensen van de klantenservice helpen je graag! Neem gerust contact met ons op en wij kijken dan samen wat er online aangepast kan worden. Wij zijn er van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 18:00 uur op 0318-725 123 of mail naar klantenservice@mycards.nl

Als je een kaartje kiest dan kun je bij het bewerken van tekst kiezen voor foliedruk. BIj afbeeldingen kan dit niet altijd, maar in principe kunnen we dit wel voor je omzetten. Lees meer over foliedruk. Wil je meer met foliedruk? Neem dan contact met ons op. 

De kleuren (en verschil in kwaliteit en instellingen) van je beeldscherm geven slechts een indicatie van de kleur van het kaartje. Om zeker te zijn dat de kleur helemaal naar wens is, adviseren wij aan om een proefdruk te bestellen. Je krijgt dan een echt kaartje thuisgestuurd, precies zoals het kaartje eruit komt te zien als je het straks gaat bestellen.

Bij de meeste kaarten is dit vrij eenvoudig.
In de foto zie je dan een afbeelding van een 'wolkje met een pijltje erin'. Als je daar op klikt krijg je de mogelijkheid om de foto te selecteren op je computer en daarna zal de foto vanzelf op de kaart geplaatst worden.

Als je dit symbool niet ziet dan volg je de volgende stappen. 

1. 1. Klik op de afbeelding rondom de foto en druk in het menu aan de rechterkant ('afbeeldingen en versieringen') op 'volgorde > op achtergrond'.
2. 2. Klik op de voorbeeldfoto en verwijder deze met het rode kruisje.
3. 4. Ga rechts in het menu naar het kopje 'afbeeldingen en versieringen'
4. 5. Klik op 'upload eigen bestand/foto' en selecteer deze op je computer
5. 6. De foto komt nu linksboven op de kaart te staan.
6. 7. Verplaats de foto naar de gewenste positie en pas deze aan naar de gewenste grootte met behulp van verslepen van het blauwe pijltje. 
7. Als de foto op de achtergrond moet komen of achter een kader gebruik je de functie 'volgorde' om deze te verplaatsen.
8. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag en kosteloos.

 

Het kan zijn dat je foto niet goed past op de kaart. Vaak heb je dan een liggende foto voor een staand kader of juist andersom.

Om dit op te lossen zou je de foto bij moeten snijden. Dit kun je zelf doen in onze kaartenmaker, maar ook met bijvoorbeeld programma's als Paint of Photoshop.

Heb je geen mogelijkheid om dit zelf te doen? We helpen je graag en dit is vrijblijvend en kosteloos voor het bijsnijden van de foto. Sla in dit geval de kaart op in een account en e-mail ons de foto en je wensen via via de mail.

Jazeker, wij kunnen je kaartjes voorzien van ronde hoeken. Dit is van toepassing op alle enkele kaartjes (voor en achterkant) en de extra kosten per kaartjes zijn € 0,25. Als je een kaartje in onze collectie hebt gezien met ronde hoeken en je wilt toch rechte hoeken? Ga dan in de kaartenmaker naar 'achtergrond' en kies voor 'ronde hoeken'. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op zodat wij het voor je om kunnen zetten.
Dit kan via klantenservice@mycards.nl.

Jazeker, in principe kunnen wij de kaarten stansen in de door jou gewenste vorm. Dit is van toepassing op alle enkele kaartjes (voor en achterkant) en met een prijstoeslag. Heb je wensen voor een bepaalde vorm? Neem dan contact met ons op zodat wij het voor je om kunnen zetten.
Dit kan via klantenservice@mycards.nl en is in principe kosteloos en vrijblijvend.

Dat kan zeker! Voordat je de kaartenmaker opent krijg je de optie om het formaat te wijzigen. Lukt dit niet of heb je andere wensen? Neem dan contact met ons op over de mogelijkheden. Wij kunnen het voor je omzetten en opslaan in je account.

Je kunt eenvoudig een kopie maken van je gemaakte kaart om deze bijvoorbeeld te testen met een andere kleur of andere tekst.

• 1. Open de ontworpen kaart vanuit je eigen collectie
• 2. Klik op 'terug naar bewerken'
• 3. Klik op 'bestand' (linksboven op desktop) of op het menu linksboven op mobiel (streepjes)
• 4. Klik vervolgens op 'een kopie maken'
• 5. Je krijgt nu een kopie van de kaart in je 'eigen collectie' opgeslagen met als toevoeging aan de naam '(1)'.

 

Jazeker. Ook als je reeds een kaart elders hebt ontworpen of laten ontwerpen, dan kun je die ook bij ons uploaden en bestellen. Ga naar onze blanco kaarten, kies het formaat van je kaart en upload je eigen bestanden (jpg, png, of pdf) in onze kaartenmaker per pagina.

Meer informatie over het gebruiken van eigen bestanden kun je hier vinden.

 

In de kaartenmaker onder het onderdeel ´Afbeeldingen en versieringen´ heb je de mogelijkheid om een afbeelding of symbool te selecteren uit onze clip-art bibliotheek om deze vervolgens op je kaart toe te voegen. Bij ´Clipart´ kun je kiezen uit verschillende categorieën. Onder de categorie ´Symbolen cadeautip en envelop´ staan verschillende envelop- en cadeautip-symbolen waaruit je kunt kiezen. Na je keuze te hebben gemaakt komt het symbool op de kaart te staan en kun je vervolgens de positie, afmeting en kleur aanpassen.

Om te voorkomen dat we bij het snijden van de geprinte kaartjes in wit onbedrukt papier snijden, hebben we bij alle kaartjes een veiligheidsmarge opgenomen. Deze veiligheidsmarge wordt in onze online kaartenmaker aangegeven met een stippellijn om alle buitenzijde van de kaart. Alles wat binnen het vak van de stippellijnen valt, zal zeker te zien zijn na het snijden van de kaartjes. Alles wat buiten deze stippellijnen valt, kan weggesneden worden. Houdt hier dus rekening mee bij het ontwerpen van je kaartjes!
Tip: Werk je met kaders in je opmaak die dicht op de veiligheidsmarge staan? Houd er dan rekening mee dat er altijd een kleine afwijking in de afwerking kan zitten tot 4 mm. Een kader accentueert dat. In verband met het snijden kunnen we iets verder naar links / rechts of boven / beneden snijden, waardoor het kan zijn dat je ontwerp niet helemaal uitgelijnd is zoals je het opgemaakt hebt. We hanteren hierin een marge van maximaal 4 mm.

Je kunt eigen (gevonden) afbeelding uploaden bij het onderdeel 'Afbeeldingen en versieringen’ in de online kaartenmaker en plaatsen in je kaartje. Let er altijd wel even goed op dat je de afbeelding ook mag gebruiken. MyCards.nl is namelijk niet aansprakelijk als er een afbeelding gebruikt wordt waar andere mensen wellicht de rechten van bezitten. Dat risico is voor de gebruiker zelf. De afbeeldingen in onze bibliotheek zijn allemaal afgestemd met de ontwerpers ervan en kun je zonder problemen gebruiken.

Waarschijnlijk staat er een extra tekstkader of afbeelding over de tekst heen. Door op de kaart te klikken verschijnen deze kaders. Een leeg tekstkader is te herkennen aan het omlijnde vak wat zichtbaar is in de kaart en te verwijderen met een X. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.

Klik in onze kaartenmaker op een tekstvak. In het menu kun je vervolgens het lettertype wijzigen. Het is helaas niet mogelijk om andere lettertypes die niet in onze online kaartenmaker staan te gebruiken.

Hiervoor hebben een raster beschikbaar in de kaartenmaker. Dit rasterknopje is een icoontje met allemaal ruitjes en kun je in de kaartenmaker vinden. Dit raster zet lijnen over de kaart heen zodat het makkelijker wordt om teksten en afbeeldingen op een lijn te zetten.

We hebben helaas geen functie om eenvoudig een gedeelte van de tekst qua opmaak aan te passen. Dit is wel te doen, maar dan per tekstvak. Wil je een gedeelte van de tekst met een andere opmaak, dan dien je een nieuw tekstvak toe te voegen met daarin de gewenste instelling. Kom je hier niet? Wij doen dit graag en kosteloos.

Ben jij op zoek naar een mooie tekst voor op het geboortekaartje of de trouwkaart? Het schrijven van een leuke, hippe of lieve tekst is niet heel makkelijk. Bezoek onze voorbeeldteksten pagina's voor inspiratie. - voorbeeld tekst geboortekaartjes - voorbeeld tekst trouwkaarten

Dat is vervelend! Onze tip is om het e-mailadres letter voor letter in te voeren en met kleine letters. Zo voorkom je dat er bij het kopiëren en plakken per ongeluk een spatie voor of achter het mailadres staat. Lukt het nog niet? Neem dan contact met ons op, dan maken wij een nieuw wachtwoord voor je aan.

Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem! Klik op het symbool voor account, klik vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. Als je hier jouw e-mailadres invult, ontvang je direct een nieuw wachtwoord.

Je kaartje blijft altijd in je account staan, zolang je je account bij MyCards.nl aanhoudt.

Je kunt je account zelf verwijderen in je account bij privacy. Let op: Als je jouw account verwijdert, dan verwijder je hiermee al je gegevens, ook je ontworpen en opgeslagen kaarten en evenetuele adreslijsten.

Fijn dat de proefdruk naar wens was. Ga in je account naar bestellingen, klik op de bestelling, klik op besteldetails en zet alles opnieuw in het winkelmandje. Om meer dan 1 proefdruk te bestellen, klik je op 'wijzigen' en dan kies je bij 'soor bestelling' voor 'pakket thuis ontvangen'. Hier kun je ook nog andere keuze maken voor papier en envelop.

Je kunt 24/7 bij ons bestellen. Alle kaarten en proefdrukken die je op werkdagen vóór 18.00 uur besteld, worden dezelfde dag nog gedrukt en verstuurd. Je ontvangt je kaartjes in de meeste gevallen de volgende dag. Uitzonderingen hierop zijn bijzonder drukwerk (foliedruk, hout en in gestanste vorm), dit heeft 1 dag extra levertijd. Bestellingen vanaf vrijdag 18:00 uur tot zondag 18:00 uur drukken en verzenden wij op zondag (dit is van toepassing voor bestellingen vanaf 20 kaarten). Wil je niet dat wij uw kaarten op zondag drukken en verzenden, dan kun je bij het bestellen kiezen voor de maandag als verzenddatum.

Waarschijnlijk heb je bij 'soort bestelling' gekozen voor 'proefdruk ontvangen', je kunt dan inderdaad geen ander aantal selecteren. Als je bij soort bestelling kiest voor 'pakket thuis ontvangen' en vervolgens een formaat, papiersoort en envelop kiest dan kun je daarna het gewenste aantal kaarten en enveloppen opgeven. Als je al in het winkelmandje bent, klik je op 'wijzigen' om weer bij de optie 'soort bestelling' te komen

Wij bieden een speciale service voor het verzenden van de kaartjes. Kies bij het bestellen voor 'directe verzending' en voeg de adressen toe. Wij regelen de rest. Meer info over onze rechtstreeks verzendservice staat hier. Goed om te weten: deze service kan helaas niet combinatie met extra's zoals strikje en sluitzegels.

Het is mogelijk om naast je kaarten direct te verzenden ook een set kaarten thuis te ontvangen. Als de direct te verzenden kaarten zijn toegevoegd aan het winkelmandje dan kun je 'verder winkelen'. Open de kaart nog een keer en kies bij het bestellen voor 'pakket thuis ontvangen' en volg de volgende stappen. Je kunt deze bestellingen tegelijk plaatsen en afrekenen.

Bij het bestellen van een pakketje kaarten is de minimum bestelhoeveelheid 5 kaarten. Voor een houten of foliedruk kaartje is dit 10 stuks.

Als je de kaart heb opgeslagen dan zijn deze in je account te vinden bij eigen collectie

Klik op 'login' bovenaan de pagina. Je gaat nu naar de inlogpagina om je inloggegevens in te vullen. Op de homepagina klik je vervolgens op 'mijn account' Daarna kun je kiezen uit: 'bestellingen', of 'eigen collectie'. In de eigen collectie staan de kaarten die je hebt opgeslagen. Klik een kaart aan en je kunt verder met ontwerpen. Vergeet later niet om op te slaan. In de map met bestellingen vind je de kaart(en) die eerder besteld zijn. Mocht je een proefdruk hebben besteld maar geen account hebben, neem dan contact met ons op. Wij plaatsen de kaart dan in een account zodat je deze zelf verder kunt bewerken en/of bestellen

Ja, dat kan uiteraard. Voor verzending naar Nederland en België en Duitsland zijn de verzendkosten vanaf €3,95 en daarbuiten zijn vanaf €11,95. Ja, dat kan uiteraard. Verzending buiten Nederland heeft wel een toeslag. Staat je gewenste land niet in de lijst? Neem dan even contact met ons op voor de mogelijkheden.

Dat kan, je kunt bijbestellen vanaf 5 stuks. Ga in je account naar bestellingen, klik de bestelling, klik besteldetails en zet alles opnieuw in het winkelmandje en pas de aantallen naar wens aan.

Als de order is verzonden, kan je via het eigen account naar 'bestellingen' en vervolgens een PDF downloaden (blauwe knop). De order moet wel eerst betaald en verzonden zijn. Wij verzenden geen facturen mee met de kaarten. Wil je (zakelijk) op factuur bestellen. Neem dan even contact met ons op.

Dat kan, je kunt je bestellingen controleren in je account. Ga in je account naar bestellingen, klik op de bestelling, klik op besteldetails en zet alles opnieuw in het winkelmandje. Je ziet nu wat je besteld hebt. Wil je de kaart controleren, klik dan op wijzigen om de kaart te controleren. Let op: aanpassingen na het bestellen in de kaarten worden niet meegenomen.

Wat vervelend! We raden je aan ons altijd direct te bellen op 0318 - 725 123. Wij kijken dan voor je of je bestelling al in productie is, of dat we je bestelling nog kunnen annuleren, zodat je de kaartjes opnieuw kunt bestellen op de juiste papiersoort. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 18.00 uur. Proefdrukken gaat altijd direct in productie en kunnen (meestal) niet (meer) aangepast worden.

Als je de proefdruk hebt ontvangen en deze akkoord is, dan ga je in je account naar 'bestellingen'. Hier staat de bestelling van de proefdruk die je kunt 'herbestellen'. Je kunt dan verder met bestellen (pakket ontvangen) en de keuzes voor formaat, papiersoort, envelop en het gewenste aantal ingeven en de volgende stappen volgen. Als je nog wat aan wilt passen dan kun je de kaart openen, vervolgens 'terug naar bewerken' waarna je in de kaartenmaker de kaart kunt aanpassen. Wij adviseren altijd om deze tussentijds op te slaan. Als de kaart gereed is, controleer je deze en volg je de stappen om te bestellen. Mocht je een proefdruk hebben besteld maar geen account hebben, neem dan contact met ons op. Wij plaatsen de kaart dan in een account zodat je deze zelf verder kunt bewerken en/of bestellen. 

Dat is vervelend. Uiteraard zou het fijner zijn als de kaarten ineens goed waren, maar wij denken graag met je mee en kunnen je een korting aanbieden op een nieuwe druk. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Bestellingen die je plaatst, gaan bijna direct in productie. We raden je aan om ons direct te mailen of bellen. Wij kijken dan voor je of je bestelling al in productie is, of dat we je bestelling nog kunnen annuleren, zodat je een nieuwe bestelling kunt doen.

Achteraf betalen verloopt via onze partner Klarna. Klarna stuurt je een factuur per e-mail, zodra jouw bestelling is verzonden. Je kunt betalen wanneer het je het beste uitkomt binnen de betaaltermijn van 14 dagen. Meer informatie over betalen, klik hier.

Waarschijnlijk heb je bij 1 of meerdere bestellingen de betaling niet helemaal voltooid. Dat is geen probleem, wij drukken en verzenden alleen betaalde bestellingen. Wil je opnieuw bestellen? Open de besteldetails en klik op 'alles opnieuw bestellen' en volg de stappen.

Als de order is verzonden, kan je via het eigen account naar 'bestellingen' en vervolgens een PDF downloaden (blauwe knop). De order moet wel eerst betaald en verzonden zijn. Wij verzenden geen facturen mee met de kaarten. Wil je (zakelijk) op factuur bestellen. Neem dan even contact met ons op.

Bij bestellingen tot 20 stuks kaarten/ enveloppenzijn de verzendkosten voor NL €4,95 en vanaf 50 stuks €6,95, voor BE / DE €5,25 en vanaf 50 stuks €6,95
- Bij bestellingen tot 50 stuks kaarten/ enveloppenzijn de verzendkosten overige andere landen €11,95 en vanaf 50 stuks €14,95
Wil je jouw kaarten in een ander land laten bezorgen? Neem dan even contact met ons op.

Wil je jouw kaarten rechtstreeks laten verzenden aan allen familie en vrienden? Vanaf €1,49 extra per kaart worden de deze direct op de mat bezorgd, de postzegel is hierbij inbegrepen. Kaart wordt in een envelop naar keuze verzonden. Wij plakken hier een adresstikker en postzegel op en doen het voor jou op de post.

De verwachte levertijden staan op deze pagina. Tijdens het bestellen heb je de mogelijkheid zelf de verzenddatum van je bestelling te kiezen. Uitzonderingen hierop zijn bijzonder drukwerk (foliedruk, hout en in gestanste vorm), dit heeft 1 dag extra levertijd..

Proefdrukken van MyCards.nl worden met de brievenpost bezorgd door PostNL. De proefdrukken passen gewoon door je brievenbus en zal je binnen uiterlijk 3 werkdagen ontvangen (dinsdag t/m zaterdag).

- Bestellingen tot 20 kaartjes en enveloppen en de directe verzendingen worden met de brievenbuspost verzonden. Deze passen gewoon door je brievenbus en zal je binnen uiterlijk 3 werkdagen ontvangen (dinsdag t/m zaterdag).

- Bestellingen vanaf 20 kaartjes en enveloppen worden ook bezorgd door DHL of PostNL, maar dan per pakketpost. Deze zal je in principe de volgende dag ontvangen (maandag t/m zaterdag).

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.

Als je de kaartjes niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, dan vragen wij je de track and trace informatie te controleren. Mocht er een vertraging zijn dan zal het mogelijk een dag later geleverd worden. Bij feestdagen ( zoals Pasen, Pinksteren, Koningsdag, Kerst, Sinterklaas, Oud & Nieuw maar ook Black Friday) kan er altijd een grotere vertraging op treden door grote drukte bij de bezorgdiensten. Wij hopen op je begrip.
Mocht het er de volgende dag nog niet zijn, laat dit ons dan weten via het contactformulier of bel ons even via telefoonnummer (0318) 725 123.
Wij gaan dan achter je pakket aan om ervoor te zorgen dat je het alsnog zo snel mogelijk in huis hebt.

Als wij je proefdruk en of kaarten met de brievenbuspost hebben verzonden (onder 20 kaarten) dan hebben we geen track and trace informatie. In Nederland zal bezorging maximaal 3 dagen duren (dinsdag t/m zaterdag). Mocht het de 3e dag nog niet binnen zijn, neem dan contact met ons op.

Voor België is de levertijd van brievenbuspost tot 8 werkdagen (dinsdag t/m zaterdag). Mocht het er de 8e dag nog niet zijn, neem dan contact met ons op.

Ben je een klant uit België, dan zijn de levertijden voor proefdrukken net wat anders dan in Nederland. Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes worden in België binnen 5 werkdagen geleverd. Wanneer je de bestelling op maandag t/m vrijdag en zondag vóór 18.00 uur doet, worden de kaartjes dezelfde dag nog gedrukt en verzonden. Dat houdt in dat we de bestelling aan PostNL geven. In België wordt dit overgedragen aan Bpost die de bestelling binnen 7 werkdagen bij jou aflevert. Wij hebben hier helaas geen invloed op. Bestellingen met meer dan 20 kaartjes Bestel je meer dan 20 kaartjes, dan gaat jouw bestelling met de pakketpost mee. Op maandag t/m vrijdag en zondag voor 18.00 uur besteld = dezelfde dag nog gedrukt en aan PostNL geleverd. PostNL draagt het pakket over aan Bpost om het pakket bij jou af te leveren. Normaal gesproken wordt het pakketje op de eerstvolgende werkdag bezorgd. Zo kan je snel de kaarten aan je familie en vrienden sturen.

Wil je enveloppen vooraf bestellen om alvast rustig de adressen er op te schrijven? Dat kan op de enveloppenpagina.

In het bestelproces kom je vanzelf de mogelijke kleuren enveloppen tegen voor je gekozen kaart. Voor een overzicht kijk je op https://mycards.nl/enveloppen-bestellen

Je kunt voor de enveloppen kiezen uit meer dan 30 verschillende kleuren. Het is geen verplichting om enveloppen bij je kaartjes te bestellen, maar wel erg handig natuurlijk.

Excuses! Neem direct contact met ons op. Dan zullen we de juiste enveloppen toesturen. De verkeerd ontvangen enveloppen ontvangen we graag retour via ons gratis antwoordnummer.

Jazeker, wij hebben een uitgebreide collectie sluitzegels. Alle zegels, prijzen en informatie vind je op de sluitzegels pagina.

Leuk, dat kan. We hebben verschillende opties voor posters, (raam)borden, gastenboeken en meer. Alle producten vind je op de Extra Producten pagina.

Leuk idee! We kunnen dit voor je maken met sluitzegel op maat.

Dat kan! Je kunt bij ons verschillende strikjes en houten versieringen vinden die je op je kaartje kunt plakken. Ook hebben we hiervoor een speciale collectie kaartjes. De versieringen kun je bestellen via deze pagina en kom je ook vanzelf tegen in het bestelproces.

Bij het bestellen van je kaartjes kun je in het bestelproces kiezen om na het drukken van je kaartjes een JPG-bestand per e-mail te ontvangen van je ontwerp.
De kosten hiervoor bedragen € 9,95 per ontwerp en deze kwaliteit is prima voor een plakboek of om digitaal te versturen.
Mocht je liever een hogere resolutie PDF-bestand ontvangen, dan kun je na het bestellen contact met ons opnemen.
De kosten voor een PDF-bestand bedragen € 19,95.

Wij kunnen ook losse adreslabels leveren zodat je niet de adressen zelf hoeft te schrijven. Meer info hierover kun je hier vinden.
Ook kunnen wij de kaarten direct voor je verzenden, dan hoef je ze ook niet zelf in te vouwen en op de post te doen. Alle informatie hierover is hier te vinden.

Dat is vervelend, excuses! Controleer nog een keer het aantal. Klopt het niet, neem dan contact met ons op.

Excuses! Neem dancontact met ons op. Dan zullen we de juiste enveloppen toesturen. De verkeerd ontvangen enveloppen ontvangen we graag retour via ons gratis antwoordnummer. Deze krijg je van ons per e-mail.

Ben je niet tevreden met het drukwerk? Dat is vervelend, we kijken graag met je om om de oorzaak te achterhalen. Graag ontvangen we foto's van je kaarten. Mail deze naar klantenservice@mycards.nl en wij nemen snel contact met je op voor een oplossing.

Kaarten die niet gelijktijdig worden gedrukt, kunnen licht van elkaar verschillen. Een kleur kan snel beïnvloed worden door luchtvochtigheid en of de staat van de machine. Bestelde kaarten op verschillende momenten (en uiteraard op ander papier) kan een kleurverschil geven. Hierin houden we een bepaalde bandbreedte aan. Vind je het verschil te groot? Maak een foto en mail het naar ons klantenservice@mycards.nl, samen met je ordernummer. Dan komen we er snel bij je op terug.

Er kan sprake zijn dat je ontwerp niet goed is uitgevuld of dat wij een snijfout hebben gemaakt. Maak een foto en mail het naar ons, samen met je ordernummer. Dan komen we er snel bij je op terug.

Wij werken reeds met staffelkorting en hanteren meerdere prijsstaffels: 1-9 kaarten, 10 - 49 kaarten | 50 - 99 kaarten | 100 - 199 kaarten en 200+.
Dus, hoe meer kaarten je besteld, hoe lager de prijs. Bereken met de prijzencalculator op de kaartinformatie pagina de totaalprijs. Deze staffels worden per versie van de kaart toegepast. Elke versie wordt met zorg gecontroleerd en verpakt samen met de andere versies uit eenzelfde bestelling. Dat brengt meer handeling met zich mee waardoor de kosten totaal wat hoger liggen dan wanneer je een oplage besteld.

Tip: Je kunt korting krijgen op je eerste proefdruk met kortingscode 'gratisproef'

Je kunt kaartjes bestellen in verschillende papiersoorten. Deze hebben allemaal verschillende eigenschappen. Lees hier meer over op onze papiersoorten pagina

Wij leveren geen losse postzegels. Je kunt bij het postkantoor postzegels kopen. Als je gebruik maakt van direct verzenden, dan regelen wij de postzegels en het verzenden voor je

Voor deze vraag verwijzen we je door naar de website van PostNL: hier kun je precies zien hoeveel postzegels op je envelop moeten. Dit is namelijk afhankelijk van het gewicht en dit kan afhankelijk van de papiersoort en het formaat anders zijn. In de regel hebben alleen dubbele kaarten van 14 x 21 en 15 x 15 dubbel 2 postzegels nodig.

Let op: voor bpost in België is van toepassing dat vierkante kaartjes met 2 postzegels verstuurd moeten worden, maar wij kunnen kaartjes in een bpost geschikt formaat leveren zodat 1 postzegel volgende is.

De prijs van je kaart is afhankelijk van het papiersoort, het formaat en het aantal kaartjes dat je gaat bestellen. Hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de stukprijs in verband met onze staffelkorting. Gebruik onze prijscalculator op de kaartinformatie pagina om je prijs uit te rekenen. De minimale oplage is 5 stuks en 10 voor kaartjes met foliedruk / hout. Meer informatie is te vinden op onze prijzenpagina.

Als je in het bestelproces bent dan zie je standaard de stukprijs o.b.v. 5 kaarten, als je het aantal aanpast (bestelsoort 'pakket ontvangen' dan zal de nieuwe staffelprijs automatisch toegepast worden.

Een kaart met foliedruk kost ongeveer € 1 extra per kaart. Wil je een lagere prijs dan kun je de tekst / afbeeldingen die op foliedruk staan ingesteld wijzigen naar een 'normale' kleur. Als dat met allen is gedaan dan zal automatisch de lagere prijs gehanteerd worden.

We adviseren altijd om een proefdruk te maken van je kaart om het ontwerp in het echt te kunnen beoordelen. We bieden de eerste proefdruk aan voor €1,- (standaard) of €2,50 (premium). Je kunt daarna meerdere proefdrukken bestellen, daarvoor betaal je een iets hogere prijs, afhankelijk van de afwerking, formaat en papiersoort.

Tip: Je kunt korting krijgen op je eerste proefdruk met kortingscode 'gratisproef'.

Als je een bestelling plaatst bij MyCards dan zijn er geen onverwachte kosten: